Empieza por Ajustes
Busca la pantalla de información del dispositivo y anota el nombre comercial, el número de modelo y la versión del software. La ubicación cambia según el fabricante y la versión. No basta con escribir Galaxy, Pixel o iPhone: un mismo nombre comercial puede incluir variantes de radio, de operador o de diferentes mercados.
Si el dispositivo no enciende
Consulta la caja, la etiqueta reglamentaria, la bandeja SIM cuando corresponda o el comprobante de compra. Compara el código con la documentación del fabricante. No publiques el IMEI ni el número de serie al pedir ayuda: para consultar el alcance de una política normalmente necesitas el modelo y el mercado, no un identificador personal único.
Comprueba el alcance de la ficha
Verifica que el código y la región coinciden con los de tu teléfono. Una página traducida al español no convierte una política británica, estadounidense o global en una garantía específica para España o México. Si la fuente cubre una familia y no una variante exacta, conserva esa limitación al interpretar las fechas.
Fuentes oficiales
Versión en español: 8 de septiembre de 2026. Los documentos enlazados pueden estar en inglés.